POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN MSC

En Mariposas son Colombia respetamos y hacemos el mayor esfuerzo para proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra Página, entendiendo que cumplimos con las leyes colombianas y de acuerdo a lo estipulado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y en el Decreto 1377 de 2013 (Decreto reglamentario).

Por tal motivo, cuando visitas nuestra Página, te ayudamos a mantener el control sobre tus datos personales. A continuación, describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el Usuario nos proporciona durante su visita a nuestro portal.

¿QUÉ INFORMACION ALMACENAN?

Durante la navegación por nuestra Página se puede solicitar alguna información para, responder a una compra, generar facturas o dar seguimiento a inquietudes. El uso, navegación o inscripción de datos es totalmente voluntario y opcional. Es posible que se pida nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, ciudad domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, y número de identificación, así como también otra información personal similar que se necesite para registrarlo o suscribirlo a nuestros servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, lo informaremos.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Como parte de tu interacción con Mariposas son Colombia, es posible que se recopile información personal, como:

• Información de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail.
• Información de compra, incluyendo, información de facturación o de envíos.
• Información demográfica, incluyendo edad,
• intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedir información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Ejemplo de lo anterior, es posible que se pida y/o se recopile información personal cuando:

• Compres productos o servicios.
• Participes en un sorteo, promoción o encuesta.
• Te comuniques con nosotros por preguntas o inquietudes

¿QUÉ HACEN CON LA INFORMACIÓN?

Cuando el Usuario proporciona información personal a Mariposas son Colombia NO la daremos o venderemos a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de Mariposas son Colombia para fomentar la relación con nosotros, para lo cual se obtiene el permiso por parte del usuario.

Usamos la información personal que nos suministras para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

• Llenar pedidos de productos, servicios o información.
• Rastrear y confirmar pedidos en línea.
• Entregar o instalar productos.
• Administrar nuestro programa de fidelización.
• Brindar servicio al cliente.
• Administrar sorteos, promociones o encuestas.
• Ofrecer nuevos productos y servicios.
• Mejorar la efectividad de nuestra Página Web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
• Llevar a cabo investigaciones y análisis.
• Enviar comunicaciones de comercialización.
• Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
• Información personal proporcionada a Mariposas son Colombia por terceros.
• Información de o sobre amigos y familia.

En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes.

Si Usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró.

¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implícitamente aceptas la recolección y uso de la información. La Página Web se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Mariposas son Colombia se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar los datos personales del usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario podrá actualizar, rectificar o suprimir en cualquier momento su información Personal previo envío de la solicitud por parte del Usuario y/o Usuario Comprador, la cual se tramitará dentro de un término de 5 días hábiles o podrá rectificar su información en cualquier momento a través de su cuenta personal, en todo momento se garantizan sus derechos como consumidor y usuario.

¿CÓMO PUEDO ANULAR MI CONSENTIMIENTO?

Si luego de haber aceptado, cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a info@mariposassoncolombia.com con asunto “Anular consentimiento de mis datos de su sistema”

¿CUAL ES MI RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACION COMO USUARIO?

Al ingresar a La Página, como usuario adquieres el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

INFORMACION PERSONAL Y TERCEROS

El registro de información de usuarios, que es indispensable para la buena prestación de los servicios que se ofrecen, podrá ser empleado con fines de análisis de información, inteligencia de mercados, publicidad y mercadeo, envío de información, y mejoramiento de las condiciones del servicio. El usuario autoriza expresamente a Mariposas son Colombia para administrar la información que se ingrese en La Página, la cual podrá ser compartida con los Aliados Comerciales, con fines únicos relacionados con el objeto del negocio. Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro. Mariposas son Colombia no podrá negarse a entregar información en los siguientes casos: a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. b) Datos de naturaleza pública; c) Casos de urgencia médica o sanitaria; d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

Toda información que le identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que, si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.

¿COMO MANEJAN MIS DATOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?

Manejamos como medios de pago, transacciones directas a nuestras cuentas bancarias, pasarelas de pago Epayco y Payu. Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Epayco/Payu almacena datos de tu tarjeta de crédito. Esta información está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas nuestras pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios. En este sentido, Mariposas son Colombia NO Guarda tu información bancaria.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Epayco https://epayco.com/terminos/politica-privacidad/   Declaración de privacidad.

La información almacenada permanece resguardada bajo las políticas y estándares exigidos por la norma PCI-DSS que podrán consultar en el siguiente enlace: www.pcisecuritystandards.org/

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Mariposas son Colombia no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.  En ocasiones, podremos asociarnos con un tercero para crear un portal que puede parecer como si estuviera en una página de Mariposas son Colombia. Estos portales pueden compartir marca o bien, dar la apariencia y la sensación de estar en nuestro portal. Sin embargo, toda la información recopilada en estas páginas puede no estar cubierta por la política de privacidad de Mariposas son Colombia Informaremos de estos portales y publicaremos la política de privacidad que sea aplicable a la información recopilada en estas páginas.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios substanciales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contactanos via email en info@mariposassoncolombia.com, vía correo postal en la Calle 7 #12ª 26 este Cajicá Cundinamarca. vía WhatsApp o llamada telefónica al 573123850728

POLITICA DE GARANTIA/DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO MSC

En el medio natural (parques, bosques, jardines) solo el 30% de las mariposas llegan con éxito a su estado adulto. Ya que están expuestas a parásitos, factores ambientales, climáticos y depredadores. Con procesos de cultivo como en el Mariposario logramos aumentar el porcentaje de éxito al 85%. Sin embargo, no estamos exentos de que puedan por razones naturales, no culminar el proceso. Cada mariposa es cultivada delicadamente en nuestros mariposarios hasta que llega a tus manos. Es por esto que entendiendo que hay factores naturales sobre los cuales no se tiene el control, y ante el no nacimiento optamos por entregarte una pupa nueva. Es por esto que contamos con la siguiente Politica de Garantía, la cual se acepta expresamente en el momento de realizar la compra de alguno de nuestros productos.

Garantía Pupas o crisálidas de mariposa:

• En caso del no nacimiento de tu mariposa, se realiza la entrega de una nueva crisálida o pupa de mariposa. Nuestra garantía cubre el cambio de una nueva crisálida sin costo, el cliente solo debe recogerla en nuestras oficinas en Cajicá Cundinamarca (calle 7 #12A -26 este ofc 301) o asumir el valor del nuevo envío.
• El plazo máximo para solicitar el cambio de la mariposa que no culminó exitosamente su proceso de transformación, será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Si 30 días han pasado desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
• Debe presentarse evidencia del no nacimiento (foto, video) que sustente las condiciones de la pupa. Mariposas son Colombia se abstendrá de realizar el cambio si evidencia que el usuario no siguió las instrucciones de cuidado y el no nacimiento se debe a razones de mal manejo o descuido.
• Para solicitar el reemplazo por garantía el proceso es el siguiente : Debe realizarse solicitud escrita al email pedidos@mariposassoncolombia.com

1.  Asunto del email: “Cambio Garantía”
2. Fecha y hora en la que se recogerá en nuestras oficinas para acordar una cita
3. En caso de escoger el envío a domicilio, debe incluirse la siguiente Información: Nombre del destinatario, dirección completa, ciudad, teléfono de envío. Y adjuntar Soporte de pago del nuevo envío

• En caso en que la entrega de la compra original no haya podido realizarse debido a que la información de envío suministrada por el usuario estaba errada o incompleta, el domicilio este cerrado o no haya quien reciba, Mariposas son Colombia no se hace responsable por la garantía. Es muy importante que los datos de envío se suministren con exactitud!
• La responsabilidad y su riesgo, en cuanto al envío y manejo de los productos (durante el transporte), correrá por cuenta del comprador. El usuario será responsable por el pago de los costos de envío del producto. Los costos de envío no son reembolsables.
• En caso que la entrega no haya podido realizarse debido a fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, orden público), Mariposas son Colombia asume la nueva pupa, el usuario debe asumir los gastos del nuevo envío.
• En caso de repetirse un no nacimiento, a elección del consumidor, se procederá a un nuevo cambio del producto. En este caso, por tratarse de procesos naturales la reincidencia puede deberse a factores ambientales del lugar donde el usuario está, es por esto que la garantía no contempla devolución o reembolso del dinero.

 Garantía de plantas (Orquideas, Anturios, Bromelias)

Por las propiedades inherentes de los seres vivos, por su carácter de estacionalidad y/o periodicidad de las floraciones, es probable que algunas de las variedades de las plantas (orquídeas, anturios y bromelias) ilustradas en nuestra página web varíen a las de la imagen en: colores, cantidad de flores, hojas o tamaño.

Los transportes de las plantas pueden realizarse a través de la empresa Deprisa, Interapidisimo, TCC; si desea que éste se realice a través de una empresa de transporte en particular, por favor notificarlo en el momento de realizar el pedido o la cotización para hacer las diligencias del caso.

La responsabilidad en cuanto al envío y manejo (durante el transporte) de los productos y su riesgo correrá por cuenta del comprador. En caso de que el empaque llegue con algún síntoma de deterioro y/o violación en su sellado, recomendamos revisar su contenido, antes de realizar la firma de recibido de la mercancía. 

Si las plantas llegan con algún deterioro que se considere de gravedad (hojas, flores y botones quebrados), favor comunicarse inmediatamente con Mariposas son Colombia para su verificación, y buscar solucionar.   Sólo se aceptarán reclamos hasta dos (2) días después de recibida la mercancía.

Llegado el caso de un acuerdo de reposición por inconformidad con el producto, el cliente deberá hacer llegar el producto a nuestras oficinas e inmediatamente se hará entrega del producto reemplazo, en caso de requerir domicilio el flete pago será asumido por el usuario.

El usuario será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Garantía Kit bicho científico

Nuestra garantía cubre el nacimiento de al menos una de las orugas que contiene el kit. Por la estrategia reproductiva de los insectos las tasas de nacimiento exitosas pueden variar de 50 a 60%.  Es por esto que enviamos un par de ellas. Cuando ninguna de las orugas del kit bicho científico terminan de manera exitosa su proceso procedemos a realizar un reemplazo por dos orugas. El reemplazo se realiza en un recipiente de las orugas con su alimento. En este caso no se realiza el envío completo del kit (mochila, lupa, plastilina, etc) sino exclusivamente de las orugas con su alimento. El usuario será responsable por el pago de los costos de envío del producto. Los costos de envío no son reembolsables.

Reembolso antes del envío. Derecho de retracto

Los usuarios gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; Mariposas son Colombia efectuará la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Oportunidad: Dentro de los dos (2) días siguientes a la compra del producto.

Por tratarse de un producto perecedero, el retracto solo puede realizarse cuando no se halla hecho envío del producto.

Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.

Reembolsos

En algunos casos específicos (por ejemplo, doble cobro en las pasarelas o retracto) aplica el reembolso del dinero. En estos casos, debe realizarse una solicitud vía email al correo facturación@maripsassoncolombia.com Enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud, también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado de acuerdo con el medio de pago original. Por tarjeta de crédito: la devolución será automáticamente aplicada a tu tarjeta de crédito. PSE: Solicitaremos tu información bancaria para hacer el reembolso.

El usuario será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Recuerda que tenemos como fecha estipulada para reembolsos desde el 25 a 30 de cada mes.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se notifique. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a pedidos@mariposassoncolombia.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados por garantía, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Atención al cliente e información de contacto

Para contactarnos puedes hacerlo vía email al correo info@mariposassoncolombia.com, vía correo postal en la Calle 7 #12A 26 este Cajicá Cundinamarca. vía WhatsApp o llamada telefónica al 573123850728

TÉRMINOS DE SERVICIO MSC

Esta página web, tienda virtual e-commerce y dominio  es propiedad y está operado por Mariposas son Colombia. Estos Términos de servicio establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes Información sobre productos, carrito de compras y comercio para realizar pedidos de los productos de Mariposas son Colombia. Al acceder, usar o comprar en nuestra página web puede ser tienda virtual e-commerce, apruebas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mariposas son Colombia.  Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”) incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando de manera expresa los siguientes Términos de Servicio:

Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Mariposas son Colombia. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia, permiso o cesión de ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual. Tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

Permisos de uso Pagina web

Para usar nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción y/o territorio Colombiano, y poseer la autoridad legal, el pues participas en estos Términos como un acuerdo vinculante. Los menores de edad deben abstenerse de ofrecer información falsa para comprar artículos a través de la Página. Para evitar lo anterior, Mariposas son Colombia, se reserva el derecho de realizar las validaciones correspondientes para verificar la edad de los usuarios, así mismo se exime de toda responsabilidad por el mal uso.

No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso. Se prohíbe al Usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. El usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal de Mariposas son Colombia o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de Mariposas son Colombia que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Mariposas son Colombia o los exploradores en general disponibles para el público.

Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tú violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.

Términos comerciales ofrecidos a los clientes

Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer las condiciones completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometed a comprar un artículo y completas el proceso de check-out.

Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.

Envío o transporte de los productos

El punto donde se realiza la venta de nuestros productos está ubicado nuestras oficinas en Calle 7 #12 A-  26 este Cajicá Cundinamarca. Ofrecemos la posibilidad de un servicio de mensajería opcional, al que el cliente puede acceder para que los lleve a la dirección suministrada por el mismo.  Las condiciones y requerimientos para el envío de los productos a través de empresas transportadoras son:

• Los productos sólo se enviarán una vez se valide la consignación o pago por parte del cliente, por el valor convenido, mediante los diferentes medios de pago ofertados en nuestra web: consignación directa a nuestras cuentas bancarias, transferencias, pago mediante pasarela de pago (PSE, tarjeta de crédito, etc.) o cualquiera de los métodos de pago estipulados en nuestra web,
• Para poder agilizar el proceso de empaque y el respectivo envío es NECESARIO diligenciar, el formato de compra, el cual requiere información completa del comprador (para facturación) así como la información completa de a quién va dirigido el producto (datos de envío). Las deficiencias o errores sobre la información pueden retrasar o dificultar los procesos de entrega. En este caso mariposas son Colombia no se hace responsable.
• El transporte de los productos se realizará a través de las empresas Deprisa, interrapidisimo, TCC  o Servientrega, si desea que éste se realice a través de una empresa de transporte en particular, por favor notificarlo en el momento de realizar el pedido o la cotización para hacer las diligencias del caso.
• La responsabilidad en cuanto a manejo de la mercancía y su riesgo correrá por cuenta del comprador.
• EN TODOS LOS CASOS EL COSTO DEL TRANSPORTE CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE.
• En la mayoría de los casos, el envío en la zona centro (Cundinamarca, y Bogotá) tendrá una demora en su llegada de máximo cuarenta y ocho (48) horas hábiles a partir de la compra (en situaciones normales), el resto de las ciudades principales del país el tiempo a entregar sería de setenta y dos (72) horas en días hábiles. POR EFECTOS DEL TIEMPO A ENTREGA, RECOMENDAMOS HACER LOS PEDIDOS CON SUFICIENTE ANTELACIÓN.
• Los envíos a ciudades principales del país diferentes a la zona de Cundinamarca, solo se realizan de lunes a miércoles. Esto con el fin de que los productos no pasen el fin de semana en bodegas de las empresas de mensajería.
• Para evitar contratiempos en la entrega, los pedidos enviados los días viernes se harán únicamente bajo AUTORIZACIÓN ESCRITA del cliente.

Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, reemplazaremos el producto. Si no podemos reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso. Contamos con una politica de garantía, devoluciones o reembolsos que te invitamos a conocer aquí en nuestra pagina web en la selección términos políticas y condiciones

Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una politica de garantía, devoluciones o reembolsos que te invitamos a conocer aquí en nuestra pagina web en la selección términos políticas y condiciones

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Mariposas son Colombia será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mariposas son Colombia no asume responsabilidad alguna por (i) errores, errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos. Usted acuerda eximir de responsabilidad a Mariposas son Colombia de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web

Retención del derecho a cambiar de oferta

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

Inexactitudes o errores

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden)

Derecho a cambiar y modificar los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera sustancial, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

Preferencia de ley y resolución de disputas

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Colombia/Cundinamarca. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Cajicá Cundinamarca. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

Manejo de la información personal

El manejo de la información personal ingresada a través de nuestro sitio, se rige por nuestra Política de Privacidad y tratamiento de la información. Te recomendamos ver nuestra Política de Privacidad aquí en nuestra pagina web en la selección términos políticas y condiciones

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Horario de atención

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m., hasta 5:00p.m. jornada continua.  Los días sábados, domingos y festivos no se laborará. NO SE ATENDERÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EN LOS HORARIOS FUERA DE LO ESTABLECIDO.

Atención al cliente e información de contacto

Para contactarnos puedes hacerlo vía email al correo info@mariposassoncolombia.com, vía correo postal en la Calle 7 #12 A- 26 este Cajicá Cundinamarca. vía WhatsApp o llamada telefónica al 573123850728